Последна актуализация: 30 март 2026 г.

1. Анулиране на абонамент
Можете да анулирате абонамента си по всяко време през настройките на профила.
• Анулирането влиза в сила незабавно – достъпът до премиум съдържанието спира веднага след анулиране.
• Не връщаме пари за неизползвани дни от текущия абонамент.
• За анулиране: влезте в профила си → настройки → анулиране на абонамента.

2. Право на възстановяване
Съгласно българското законодателство:
• При дистанционни договори (онлайн покупки) имате право да се откажете в 14-дневен срок без да посочвате причина, ако не сте започнали да ползвате услугата.
• След като започнете да ползвате услугата, правото на отказ отпада.

Когато НЕ връщаме пари:
• Ако сте гледали съдържание след закупуване на абонамент
• При промяна на решението (размисъл)
• При недоволство от съдържанието
• Ако не сте използвали абонамента

Когато връщаме пари:
• При техническа грешка или двойно плащане от наша страна
• При неоторизирана транзакция (съобщена в 7-дневен срок)
• При неработеща услуга от наша страна за повече от 48 часа

3. Процес за възстановяване
За да поискате възстановяване, изпратете имейл на contact@streambgplus.com с:
• Регистрирания имейл адрес
• Име на плана и дата на плащане
• Причина за искането

Обработката отнема до 7-10 работни дни. Парите се връщат по начина, по който сте платили.

4. Промени в тази политика
Може да актуализираме тази политика. При съществени промени ще ви уведомим по имейл.

5. Контакт
📧 contact@streambgplus.com

Благодарим ви, че избрахте StreamBG+!